A | 示意图。 ■ 本报记者 张蜜 窗口单位是与群众接触的前沿阵地，为服务好群众，市公安局出入境管理局始终坚持“以人民为中心”的发展理念，把群众满意作为出发点和落脚点。
B | （图：iStock）樟宜一带建筑工地发生致命意外，一辆自卸罗厘（dump truck）在后退时将一名客工碾毙。
C | 为了给老年人、残障人士等特殊群体办理业务提供便利，出入境管理局设立了专用“绿色通道”，优先办理特殊群体业务，为困难群众提供更周全、更暖心、更便捷的服务。 4月1日上午，一位坐着轮椅的老人在家人的陪伴下来到出入境管理局接待大厅，咨询台值班辅警张磊看到后，立即上前迎接老人并询问需要办理什么业务。警方表示，一名36岁男子因鲁莽或疏忽行为导致他人死亡而被捕。经了解，老人姓郑，陪同她的是其儿子安先生。这起夺命事故发生在周三（28日）下午5点多，地点是位于丹那美拉海岸路（Tanah Merah Coast Road）和樟宜东交界处的一个工地。老人表示，想同儿子一起办理护照，去韩国探望亲人。消息人士也指，男子死状相当恐怖。新加坡民防部队受询时表示，他们在周三傍晚6点05分左右接到通报，指上述路段发生交通意外，前去支援的民防人员到场时，当场宣告一人死亡。警方则表示，一名36岁男子因鲁莽或疏忽行为导致他人死亡而被捕，并指调查工作还在进行中。
D | 35岁死者来自中国 根据知情者所述，事故发生后，承包商前天早上（29日）8点召集所有员工开会，讲解和重申工地安全的重要性。
E | 人力部在回应《8视界新闻网》询问时证实，死者是一名35岁中国籍客工，受雇于Hua Hao发展有限公司，至于承包商则是华中环球有限公司（Huationg Contractor Pte Ltd）。
F | “人力部正在调查这起事件。面对此情况，出入境管理局立即为其开通“绿色通道”，考虑到老人年事已高、行动不便，还安排两名辅警全程陪同予以优先办理。
G | 首先，民辅警帮助老人来到照相室采集证件照片，期间细心为其调整位置、整理服装，随后又帮助老人填写护照申请表，最后到受理窗口为其办理证件。
H | 由于老人患病，右手无法签字，民辅警只好帮助老人用左手签字，经过多次尝试后终于签字成功。为方便老人采集指纹信息，民辅警还将指纹仪从受理台挪到老人面前，全程不到10分钟就为老人完成办理证件所有程序。
I | 随后，民辅警又帮助安先生办理了护照申请，还帮助他把母亲送到楼下，告知他们回家等候即可，护照制作完成后会电话联系他们。民辅警的暖心服务和高效的办证效率，赢得老人及家属高度赞誉。 群众的事再小都是大事，出入境管理局始终秉持这样的服务理念，不断优化服务流程，打造有态度、有速度、有温度的出入境服务，为办证群众提供尽可能多样化、人性化的服务，有力提升了群众的获得感、幸福感、安全感。
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Published on:09:24:16
