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超市称重零食暗藏套路，遇到缺斤短两该怎么维权_我的网站

A |     国庆节假期，全省各地纷纷开展丰富多样、精彩纷呈的文旅活动，加大优质产品和服务供给，做大做优“山海有情 天辽地宁”旅游品牌，持续拉升辽宁文旅市场人气热度。    　　近日，“称重薯片藏果冻增重”的话题引发热议。有消费者反映，在超市购买称重薯片时，包装正面透明区域只露出薯片，拆开后才发现不透明的红色包装下藏着一整袋果冻。五包薯片花了十多块，果冻的重量远超薯片本身，薯片却轻飘飘，让人有种被“糊弄”的感觉。这种看似不起眼的包装“小心思”，其实不少人都遇到过：称重商品里藏垫板、藏干燥剂、藏赠送品，买回家才发现“分量”和“内容”对不上。携程、美团等多家平台预订数据显示，10月1日至4日，我省旅游接待规模位列全国前十，文旅消费规模位列全国第十一位。         　　据统计，截至10月4日15时，国庆节假期第四天全省共接待游客855.8万人次，同比增长12.3%，实现旅游综合收入53.1亿元，同比增长13.2%；国庆节假期前4天全省共接待游客3266.8万人次，同比增长19.8%，实现旅游综合收入217.9亿元，同比增长21.6%。　　遇到这类情况，很多人第一反应是“算了，没几块钱”。可仔细想想，这恰恰是消费权益被轻视的表现。少则几元、多则几十元的“隐形增重”，背后是商家对消费者的不尊重。看起来是小事，积少成多就是一大笔钱，更重要的是，这种“侥幸心理”一旦被默许，就会有更多人踩坑。

B | 所以，学会在遇到问题时合理、有效地维权，是每个消费者都该掌握的基本技能。         　　全省7家5A级旅游景区4日当天接待游客22.31万人次，同比增长5.09%，实现旅游综合收入1949.08万元，同比增长0.63%；前4天累计接待游客75.08万人次，同比增长16.86%，实现旅游综合收入6457.16万元，同比增长11.9%。         　　连日的好天气让本溪枫叶红得愈发绚烂。　　当你在门店或线上发现称重商品“货不对板”“缺斤短两”，首先最直接的途径是找超市或商家的售后和客服沟通。正规门店通常有投诉电话或退换货处理机制，你把购物小票、商品包装照片留好，说明情况，多数门店会愿意协商解决，毕竟这也是他们口碑的一部分。本溪市重点景区均迎来今年以来最大游客量，关山湖风景区在原有野人谷等互动表演持续火爆的基础上，引进国内首家150米“空中魔网”；天龙洞开展满族快闪秀、满族婚礼迎亲仪式，让游客感受满族特色魅力。

C | 这一步成本最低，也最应该先尝试。　　如果商家推诿、态度强硬，或是在线上购物中遇到类似问题，平台层面的介入就很重要了。无论是电商平台还是连锁商超的线上渠道，都有官方客服和售后入口，你可以保留订单凭证、与商家沟通的聊天记录，向平台方投诉商品描述与实际不符。

D |          　　在锦州，以“畅游山海 欢庆华诞”为主题的古塔游园会及“古塔好市”非遗、美食、文创市集精彩呈现，古塔光影秀、水幕音乐喷泉等让人流连忘返。平台为了规范入驻商家，往往会介入调查，必要时会对违规商家采取措施。北镇第二届闾山旅游节精彩开幕，登山赛、巡演秀令游客目不暇接，沉浸式体验“镇山福地 丰饶北镇”。         　　阜新推出精选线路，带大家领略海棠山的红叶盛宴、乌兰木图山的秋日壮景、黄家沟的丰收喜悦与德力格尔草原的辽阔无垠。查海遗址距今已有8000多年历史，被誉为“中华第一龙”的“石堆塑龙”，吸引了众多游客。　　再进一步，当协商和平台介入都无法解决问题时，市场监管与投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】就该派上用场了。拨打12315热线，或通过12315网站、小程序提交投诉，是消费者最熟悉、也最具公信力的官方渠道。市场监管部门受理后会依法调查，对于明确的缺斤短两、虚假宣传行为，会予以查处。

E |                     责任编辑：李丹。这是绝大多数消费纠纷的“兜底”途径。　　除了官方渠道，日常生活中我们还可以借助第三方消费者服务平台来发声。比如黑猫投诉（https：//tousu.sina.com.cn/），就是一个不少人都在用的平台。

F | 它支持官网、手机APP、微信小程序等多端接入，可以直接提交投诉，把投诉对象、问题描述、诉求以及购物小票、聊天记录等证据一起上传，操作比较简便，处理过程也能在“我的投诉”页面实时查看进展。遇到商家拖延、推诿的情况，黑猫投诉这类公开透明的平台，投诉信息经脱敏后会对公众展示，也会倒逼商家更重视消费者的诉求。它作为新浪旗下的公益性消费纠纷解决平台，定位相对中立，不收取任何费用，可以作为12315之外的一个补充途径。　　另外值得一提的是，在消费发生之前，其实也有办法降低踩坑的概率。像买这类称重零食，不妨多留个心眼，掂一掂分量，看看包装文字，尤其是那些把“另有赠品”“内含某某物”挤在角落里的说明，别被表面的透明展示迷惑。需要的话，还可以借助黑猫消费平台推出的“瞄一眼”功能，在消费前搜索一下商家的投诉情况，提前了解目标产品或服务的口碑，做到“消费前先查一查，心里更有数”，从源头规避风险。　　最后想提醒的是，维权讲究“留证据、讲方法”。购物小票、付款记录、包装照片、聊天记录，这些在关键时刻都是有力的依据。

G | 遇到纠纷先和商家理性协商，协商不成再逐级向平台、监管部门或第三方平台求助。

H | 学会用正确的方式维护自己的权益，既是对自己负责，也是在为更规范、更诚信的消费环境出一份力。希望下次再遇到这样的“套路”，大家能心中有数，维权不当“冤大头”。

I | 责任编辑：孙晓明。

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Published on:00:13:59